As seguintes perguntas frequentes visam esclarecer dúvidas sobre o acesso à aplicação:
1. De que dados necessito para registar
uma nova conta?
Para registar uma nova conta, pode utilizar o seu email ou
uma conta externa que já possua (Microsoft, Google, Facebook ou Apple).
Ao utilizar uma conta externa para se registar, deverá utilizar os dados de
acesso a essa conta para se autenticar e aceder às aplicações.
Se optar por utilizar o seu email, também será necessário indicar o seu nome e
definir uma palavra-passe.
2. Como posso criar uma palavra-passe
forte?
Na Cegid, levamos a segurança da sua conta a sério e uma
palavra-passe forte ajudará a proteger os seus dados pessoais e a evitar que
alguém aceda à sua conta.
A palavra-passe deverá ter entre 6 e 100 carateres e pode conter qualquer
combinação de letras, números e símbolos (apenas carateres ASCII). Não use
uma palavra-passe que seja particularmente fraca, por exemplo,
"password123".
Para o ajudar a avaliar a força da sua palavra-passe, utilizamos um algoritmo
de avaliação da força da palavra-passe e apresentamos-lhe o resultado com uma
barra indicadora de vermelho (fraca) a verde (forte), junto aos campos da
palavra-passe.
Dicas para criar uma palavra-passe forte:
Crie uma palavra-passe única
Utilize uma palavra-passe diferente para cada uma das suas contas. É
arriscado reutilizar palavras-passe, uma vez que se alguém conseguir aceder a
uma conta, poderá aceder também a outras.
Crie uma palavra-passe longa e fácil de memorizar
As palavras-passe longas são mais fortes, por isso utilize uma que tenha pelo
menos 12 carateres. Para ser mais fácil de memorizar, tente usar:
- a
letra de uma música ou de um poema;
- uma
fala importante de um filme ou discurso;
- uma
citação de um livro;
- um
conjunto de palavras importantes para si;
- uma
abreviatura, utilizando a primeira letra de cada palavra de uma frase.
Evite palavras-passe que possam ser adivinhadas por
pessoas que o conhecem ou que tenham acesso a informações facilmente acessíveis
(como o seu perfil de rede social).
Utilize letras, números e símbolos
As palavras-passe com diferentes tipos de símbolos podem ser mais difíceis
de adivinhar, mas também poderão ser mais difíceis de memorizar.
- Utilize uma combinação de carateres alfanuméricos (letras e números) e
símbolos:
- Letras maiúsculas, por exemplo: A, E, R;
- Letras minúsculas, por exemplo: a, e, r;
- Números, por exemplo: 2, 6, 7;
- Símbolos e carateres especiais, por exemplo: !
@@ & *.
Evite informações pessoais e palavras comuns
Evite criar palavras-passe com informações que outras pessoas possam
conhecer ou descobrir facilmente, por exemplo:
- A sua alcunha ou as suas iniciais;
- O nome do seu filho ou animal de estimação;
- Aniversários ou datas importantes;
- O nome da sua rua;
- O seu número de telefone.
Evite palavras simples e frases ou padrões fáceis de
adivinhar, por exemplo:
- Palavras e frases óbvias como
"password"
- Sequências como "abcd" ou
"1234"
- Padrões de teclado, como "qwerty"
3. Porque tenho de verificar o meu
email?
Para ajudar na proteção dos seus dados, pedimos que
verifique a sua conta. Essa confirmação extra ajuda a evitar que alguém se faça
passar por si e faça mau uso das nossas aplicações.
4. Posso eliminar a minha conta?
Sim. Para eliminar a sua conta, deverá seguir os seguintes
passos:
- Aceder à área de login e iniciar sessão na conta
que pretende eliminar;
- Na secção Privacidade da página
principal, clicar em Fechar Conta e seguir os passos para eliminar a sua
conta Cegid;
- Depois de selecionar o botão Fechar Conta,
aguardamos 30 dias antes de eliminar permanentemente a sua conta, caso decida
anular a operação.
Para reativar a sua conta durante este período
de espera, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Nota importante:
Fechar a sua conta significa que não a poderá utilizar para iniciar sessão
nos produtos e serviços que utiliza para autenticação e autorização. Isto
inclui os serviços prestados pela Cegid, mas também de terceiros. Reserve algum
tempo para considerar os produtos e serviços que utiliza antes de fechar a sua
conta.
Note que fechar a sua conta não elimina a sua subscrição nos produtos,
apenas não poderá voltar a iniciar sessão.
5. Posso alterar o email da minha conta?
Sim. Para alterar o email da sua conta, deverá seguir os
seguintes passos:
- Aceder à área de login e iniciar sessão na conta
cujo email pretende alterar;
- Clicar na opção Alterar Email apresentada
à esquerda do ecrã e seguir os passos para alteração do seu email.
6. Posso associar várias contas ao meu
email?
Sim. É possível utilizar diferentes métodos/contas externas
como forma de autenticação. Pode associar a sua conta Microsoft, Google,
Facebook e/ou Apple, dependendo das aplicações Cegid a que tem
acesso. Ao sincronizar as suas contas externas, poderá selecionar através de
que conta pretende iniciar sessão.
Para sincronizar as suas contas, deverá seguir os seguintes passos:
-
Aceder à área de login e iniciar sessão na sua
conta;
- Clicar na opção Logins apresentada à
esquerda do ecrã;
- Adicionar as contas que pretende sincronizar e
seguir os passos para autenticar a conta que está a adicionar.
7. Porque devo definir um número de
telefone/email de recuperação?
Para proteger a sua conta, pedimos que adicione um número de
telefone e um email de recuperação de conta. Deste modo, se se esquecer da sua
palavra-passe ou alguém aceder à sua conta sem a sua permissão e tentar alterar
as configurações da sua conta, poderá utilizar o número de telefone e/ou email de
recuperação para recuperar a sua conta.
Para adicionar estes dados de recuperação, deverá seguir os seguintes passos:
-
Aceder à área de login e iniciar sessão na sua
conta;
- Clicar na opção Segurança apresentada à
esquerda do ecrã;
- Na secção Recuperação de Conta, adicionar
um Telefone de Recuperação e/ou um Email de Recuperação.
8. O que é a autenticação de dois fatores?
A autenticação de dois fatores (2FA) é um método de
segurança de gestão de identidade e acesso que requer duas formas de
identificação para aceder ao produto. A autenticação de dois fatores ajuda a
proteger as informações e redes mais vulneráveis.
9. Porque devo utilizar a autenticação de dois fatores?
A autenticação de dois fatores ajuda a proteger os seus
dados pessoais. Este método de segurança garante que nenhum recurso pode ser
acedido sem a verificação de identidade adequada. Atualmente, as palavras-passe
tradicionais não são tão seguras como no passado e este sistema duplo de
autenticação ajuda a elimina a possibilidade de divulgação de informações ao
público por cibercriminosos e hackers.
10. Que métodos de verificação posso usar na autenticação
de dois fatores?
É possível utilizar os seguintes métodos de autenticação:
- App de autenticação: obtenha os códigos
de verificação a partir de uma app de autenticação configurada no seu
telemóvel;
- SMS: obtenha os códigos de verificação a
partir de uma mensagem de texto enviada para o seu número de telefone;
- Email: obtenha os códigos de verificação
a partir de uma mensagem enviada para o seu endereço de email.
- Códigos de backup: obtenha os códigos de
verificação diretamente na sua conta Cegid.
11. Como posso ativar a autenticação de dois fatores?
Para ativar a
autenticação de dois fatores, deverá seguir os seguintes passos:
- Aceder à área de login e iniciar sessão na conta
onde pretende ativar a autenticação de dois fatores;
- Selecionar Segurança;
- Na
secção Autenticação de Dois Fatores, selecionar Ativar e seguir os passos;
Poderá utilizar os seguintes métodos de
autenticação:
- App de autenticação: obtenha os códigos
de verificação a partir de uma app de autenticação configurada no seu
telemóvel;
- SMS: obtenha os códigos de verificação a
partir de uma mensagem de texto enviada para o seu número de telefone;
- Email: obtenha os códigos de verificação
a partir de uma mensagem enviada para o seu endereço de email.
- Códigos de backup: obtenha os códigos de
verificação diretamente na sua conta Cegid.
12. Como posso desativar ou eliminar a autenticação de dois
fatores?
É possível desativar
a autenticação de dois fatores ou eliminar os métodos de verificação
configurados.
Ao desativar
a autenticação de dois fatores, os métodos de verificação configurados
ficarão desativados, mas podem ser reativados a qualquer momento. Ao eliminar
definitivamente os métodos de verificação definidos, se pretender mais tarde voltar a ativar os
métodos de verificação, será necessário voltar a configurá-los.
Para desativar
a autenticação de dois fatores, deverá seguir os seguintes passos:
- Aceder à área de login e iniciar sessão na conta
onde pretende desativar a autenticação de dois fatores;
- Selecionar Segurança;
- Na secção Autenticação
de Dois Fatores, selecionar Desativar e
seguir os passos para desativar a autenticação de dois fatores.
Para eliminar os métodos de verificação configurados, deverá
seguir os seguintes passos:
- Aceder à área de login e iniciar sessão na conta
onde pretende desativar a autenticação de dois fatores;
- Selecionar Segurança;
- Na secção Autenticação
de Dois Fatores, selecionar o ícone de
reciclagem do método de verificação que pretende eliminar e seguir os
passos.
13. O que são os códigos de backup?
Os códigos de backup são códigos alfanuméricos que podem
ser utilizados para iniciar sessão na sua conta se perder o acesso ao seu
dispositivo. Certifique-se de que guarda estes códigos num local seguro. Se
perder o seu dispositivo e não tiver os códigos de backup, perderá o acesso à
sua conta.