Como consultar o dashboard Ordens de Trabalho?

Através deste dashboard, tem acesso a métricas e indicadores relacionadas com as Ordens de Trabalho.

Para aceder a este dashboard, clique no ícone Aplicações disponível no canto superior esquerdo do header e, de seguida, na opção Analytics.

As ordens de trabalho de rotas não estão contabilizadas neste dashboard.

Informação disponível

Através deste dashboard, pode consultar diversos dados relacionados com as ordens de trabalho, divididos em 4 separadores:

1. Ordens de Trabalho

Aqui, pode aceder a informação sobre as ordens de trabalho, as que estão em atraso, taxa de conformidade e taxa de incumprimento.

Estão também disponíveis gráficos que apresentam:

1. o número de OT por mês e ano;
   
2. a percentagem/número de OT por estado;
   
3. a percentagem/número de OT por tipo;
   
4. a taxa de conformidade de SLA por Tipo de OT;
   
5. tempos Médios de resposta por Tipo de OT. 
   

2. Oficinas

Neste separador, está disponível uma tabela dinâmica (pivot) com o número de OTs por localização pai/localização/família/equipamento/oficina. Estão organizados por data.

3. Tempos de Resposta

Aqui, está disponível um gráfico de linhas com os tempos de resposta por ano e mês

1. Tempo Médio de Aprovação;
2. Tempo Médio de Abertura;
3. Tempo Médio de Execução.
   

4. Análise YoY (year over year)

Neste separador, estão disponíveis os seguintes gráficos:

1. Ordens de trabalho por ano;
2. Ordens de trabalho por mês e ano;
   
3. Percentagem de ordens de trabalho por ano;
   
4. Ordens de Trabalho por Ano e Tipo;
   
5. Percentagem de Ordens de trabalho por Ano e Tipo.

Filtros

Em qualquer separador, pode alterar os filtros através da opção Editar filtros. Deve ter em consideração que:

1. O filtro Empresa apresenta apenas as empresas a que tem acesso e onde existam ordens de trabalho;
   
2. No seletor dos filtros, só pode selecionar dados com registos no dashboard;
   
3. Os dados nos dashboards são atualizados ao final do dia.

Tempo de Aprovação: Diferença entre a data da OT e a data da primeira transição para um estado no qual é permitida a atribuição

Tempo de Abertura: Diferença entre a data da primeira transição para um estado no qual é permitida a atribuição e a data da primeira transição para um estado no qual é permitido registar trabalho

Tempo de Execução: Diferença entre a data da primeira transição para um estado no qual é permitido registar trabalho e a data de fim do SLA

Atenção: Ao alterar o fluxo de trabalho dos estados pode ter impacto nos dados

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