El
gestor de trabajo puede estar siempre actualizado cuanto a los datos que
gestiona, o sea, la información es filtrada por gestor del taller. El panel
inicial presenta los datos e indicadores actualizados.
En
esta página se presentan dos categorías de panel: el de gestión y el
operacional.
Panel de Visión Global
Este
panel presenta el siguiente conjunto de gráficos:
- Solicitudes: presenta el
número de solicitudes creadas por el usuario, en comparación con la
solicitud del año anterior. Esta información puede ser agrupada por: Año,
Estado y Tipo. Este gráfico tiene un contador con el número total de
solicitaciones para este año. También presenta la variación del año
anterior en porcentaje. Este valor es calculado por la diferencia entre
las solicitudes creadas por el usuario este año y las del año pasado, a
dividir por el número de solicitudes creadas por el usuario este
año.
- Preventivo: presenta el
número de preventivos creados por el usuario o de los talleres que
gestiona, en comparación con el año anterior. Esta información puede ser
agrupada por: Año y Ejecución. Este gráfico tiene un contador con el
número total de eventos de los preventivos en que es el gestor del
taller.
- Órdenes de
trabajo: presenta el número de órdenes de trabajo creadas por el
usuario o de los talleres que gestiona, en comparación con el año
anterior. Esta información puede ser agrupada por: Año, Estado y Tipo.
Este gráfico tiene un contador con el número total de órdenes de trabajo
de este año, creadas por el usuario o de las órdenes de trabajo de los
talleres que gestiona,. La variación relativamente al año anterior es
calculada con base en la diferencia entre el número de órdenes de trabajo
de este año menos las órdenes de trabajo del año pasado, creadas
por el usuario y de las órdenes de trabajo de los talleres que gestiona, a
dividir por el número total de órdenes de trabajo de este año, creadas por
el usuario y de las órdenes de trabajo de los talleres que gestiona.
- SLA (Service
Level Agreement): presenta el %
de cumplimiento do SLA, en comparación con el año anterior. Esta
información puede ser agrupada por: Año y Tipo. La variación relativamente
al año anterior es calculada con base en la diferencia entre el porcentaje
total de cumplimiento de SLA de este año, menos el porcentaje total de
cumplimiento de SLA del año pasado.
- Tempo medio
de respuesta: presenta el tiempo medio de respuesta. Esta
información puede ser agrupada por: Año y Tipo. La información en el
gráfico es presentada en horas compara el Tiempo Medio de Aprobación, el
Tiempo Medio de Apertura y el Tiempo Medio de Ejecución.
- Costes: presenta
los costes. Esta información puede ser agrupada por: Coste, Tipo y
Año.
*El indicador de SLA corresponde al porcentaje de cumplimiento
global del SLA de este año y la variación relativa al año anterior (solo para
OTs).
Cabe referir que el valor es cumulativo, o sea, incluye el cálculo del
SLA desde el Inicio del año hasta ese mes. La fórmula es: n.º de OTs que
han cumplido el SLA/n.º total de OTs.
Una Orden de Trabajo cumple el Service Level Agreement
si la fecha de fin ha sido cumplida y si es antes de la fecha final prevista.
Si la fecha de fin de SLA no está introducida, solo cumple si es anterior a la
fecha actual.
Para este indicador solo son consideradas las OTs con fecha de
inicio de SLA introducida y que no están en el estado
"cancelado".
**El tiempo de aprobación es la diferencia entre la fecha de creación
de la OT y la fecha de la primera transición para un estado que permite
asignaciones.
El tiempo de apertura es la diferencia entre la fecha de la primera
transición para un estado que permite asignaciones y la fecha de la primera
transición para un estado que permite registro de trabajo.
El tiempo de ejecución es la diferencia entre la fecha de la primera
transición para un estado que permite registro de trabajo y la fecha de fin de
SLA de la OT.
En
el mismo panel se presentan los siguientes insights:
- Órdenes de trabajo por
cerrar hace más de 30 días; Aquí están incluidas todas las
órdenes de trabajo en que el usuario es gestor de los talleres y que estén
en un estado anterior al final y no cancelado, hace más de 30 días.
- Equipamientos
indisponibles hace más de 7 días;
- Herramientas
indisponibles hace más de 7 días;
- Localizaciones
indisponibles hace más de 7 días.
En
cada insight existe un indicador abrirá una lista con la información
detallada de cada uno al hacer clic.
Panel del Área Operacional
El
panel del área operacional presenta un top cinco de las siguientes listas:
- Solicitudes
por resolver: presenta una lista de las solicitudes que
no están en el estado final ni cancelado;
- Preventivas
por resolver: presenta una lista de los eventos de preventivas
creadas por el usuario o de los talleres que gestiona y que aún no tengan
orden de trabajo creada;
- Órdenes de
trabajo por resolver: presenta una lista de las órdenes de
trabajo creadas por el usuario o de los talleres que gestiona y que no
están en el estado final ni cancelado;
Las listas están agrupadas por 4 espacios temporales:
- Antiguo;
- Esta
Semana;
- Próxima
Semana;
- Futuro.
En
cada una de las listas existe la opción "Ver Todo" que presenta la
lista completa.