¿Qué podemos encontrar en el panel del gestor de trabajo?

¿Qué podemos encontrar en el panel del gestor de trabajo?

El gestor de trabajo puede estar siempre actualizado cuanto a los datos que gestiona, o sea, la información es filtrada por gestor del taller. El panel inicial presenta los datos e indicadores actualizados. 

En esta página se presentan dos categorías de panel: el de gestión y el operacional. 

 

Panel de Visión Global

Este panel presenta el siguiente conjunto de gráficos:

  • Solicitudes: presenta el número de solicitudes creadas por el usuario, en comparación con la solicitud del año anterior. Esta información puede ser agrupada por: Año, Estado y Tipo. Este gráfico tiene un contador con el número total de solicitaciones para este año. También presenta la variación del año anterior en porcentaje. Este valor es calculado por la diferencia entre las solicitudes creadas por el usuario este año y las del año pasado, a dividir por el número de solicitudes creadas por el usuario este año. 
  • Preventivo: presenta el número de preventivos creados por el usuario o de los talleres que gestiona, en comparación con el año anterior. Esta información puede ser agrupada por: Año y Ejecución. Este gráfico tiene un contador con el número total de eventos de los preventivos en que es el gestor del taller. 
  • Órdenes de trabajo: presenta el número de órdenes de trabajo creadas por el usuario o de los talleres que gestiona, en comparación con el año anterior. Esta información puede ser agrupada por: Año, Estado y Tipo. Este gráfico tiene un contador con el número total de órdenes de trabajo de este año, creadas por el usuario o de las órdenes de trabajo de los talleres que gestiona,. La variación relativamente al año anterior es calculada con base en la diferencia entre el número de órdenes de trabajo de este año menos las órdenes de trabajo del año pasado, creadas por el usuario y de las órdenes de trabajo de los talleres que gestiona, a dividir por el número total de órdenes de trabajo de este año, creadas por el usuario y de las órdenes de trabajo de los talleres que gestiona.
  • SLA (Service Level Agreement):  presenta el % de cumplimiento do SLA, en comparación con el año anterior. Esta información puede ser agrupada por: Año y Tipo. La variación relativamente al año anterior es calculada con base en la diferencia entre el porcentaje total de cumplimiento de SLA de este año, menos el porcentaje total de cumplimiento de SLA del año pasado.
  • Tempo medio de respuesta:  presenta el tiempo medio de respuesta. Esta información puede ser agrupada por: Año y Tipo. La información en el gráfico es presentada en horas compara el Tiempo Medio de Aprobación, el Tiempo Medio de Apertura y el Tiempo Medio de Ejecución.
  • Costes: presenta los costes. Esta información puede ser agrupada por:  Coste, Tipo y Año.

 

 *El indicador de SLA corresponde al porcentaje de cumplimiento global del SLA de este año y la variación relativa al año anterior (solo para OTs). 

Cabe referir que el valor es cumulativo, o sea, incluye el cálculo del SLA desde el Inicio del año hasta ese mes. La fórmula es: n.º de OTs que han cumplido el SLA/n.º total de OTs. 

Una Orden de Trabajo cumple el Service Level Agreement si la fecha de fin ha sido cumplida y si es antes de la fecha final prevista. Si la fecha de fin de SLA no está introducida, solo cumple si es anterior a la fecha actual. 

Para este indicador solo son consideradas las OTs con fecha de inicio de SLA introducida y que no están en el estado "cancelado". 

**El tiempo de aprobación es la diferencia entre la fecha de creación de la OT y la fecha de la primera transición para un estado que permite asignaciones. 

El tiempo de apertura es la diferencia entre la fecha de la primera transición para un estado que permite asignaciones y la fecha de la primera transición para un estado que permite registro de trabajo. 

El tiempo de ejecución es la diferencia entre la fecha de la primera transición para un estado que permite registro de trabajo y la fecha de fin de SLA de la OT. 




En el mismo panel se presentan los siguientes insights:

  • Órdenes de trabajo por cerrar hace más de 30 días; Aquí están incluidas todas las órdenes de trabajo en que el usuario es gestor de los talleres y que estén en un estado anterior al final y no cancelado, hace más de 30 días. 
  • Equipamientos indisponibles hace más de 7 días;
  • Herramientas indisponibles hace más de 7 días;
  • Localizaciones indisponibles hace más de 7 días.

 

 

En cada insight existe un indicador abrirá una lista con la información detallada de cada uno al hacer clic.

 

Panel del Área Operacional

El panel del área operacional presenta un top cinco de las siguientes listas:

  • Solicitudes por resolver: presenta una lista de las solicitudes que no están en el estado final ni cancelado;
  • Preventivas por resolver: presenta una lista de los eventos de preventivas creadas por el usuario o de los talleres que gestiona y que aún no tengan orden de trabajo creada;
  • Órdenes de trabajo por resolver: presenta una lista de las órdenes de trabajo creadas por el usuario o de los talleres que gestiona y que no están en el estado final ni cancelado;



Las listas están agrupadas por 4 espacios temporales:

  • Antiguo;
  • Esta Semana;
  • Próxima Semana;
  • Futuro.

En cada una de las listas existe la opción "Ver Todo" que presenta la lista completa.


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