Para acceder a los seguimientos de una Solicitud deben seguirse los siguientes pasos:

1.     Acceder a Menú | Solicitudes

2.     En la lista de solicitudes, seleccionar la solicitud para la que se desea consultar los seguimientos;

3.     Acceder a la pestaña Seguimientos de la parte inferior de la pantalla;

4.     En la pantalla presente se pueden ver los Seguimientos existentes.

Nuevo seguimiento

Para registrar un nuevo seguimiento en la orden de trabajo:

1.     Hacer clic en el botón con el signo de más (+).

2.     Introducir la visibilidad:

1.     Todos

2.     Yo y los Gestores

3.     Introducir el mensaje deseado.

4.     Hacer clic en la marca de verificación en el canto superior derecho.

Ver un seguimiento

Se puede ver cualquier seguimiento existente en la lista de seguimientos, independientemente de quien lo ha creado.

Para ver un seguimiento deben seguirse los siguientes pasos:

1.     Comprobar los mensajes cuyo color sea verde (que indica sincronizada).

2.     Hacer clic en el botón con tres puntos en la vertical.

3.     Seleccionar la opción Ver.

4.     En la pantalla siguiente, observar el mensaje completo.

5.     Si el mensaje no está sincronizado, el color será naranja y podrá Editar, Eliminar o Sincronizar.

Editar un seguimiento

Solo se puede editar un mensaje de seguimiento creado por el usuario con sesión iniciada y que no haya sido sincronizado, éstos pueden ser distinguidos por el color naranja y por estar en el lado derecho de la pantalla.

Para editar, deben realizarse los siguientes pasos:

1.     En la lista de mensajes de seguimiento, hacer clic en el botón con tres puntos en la vertical, del seguimiento deseado.

2.     Seleccionar la opción Editar.

3.     En la pantalla siguiente, editar los campos deseados.

Eliminar un seguimiento

Solo se puede eliminar un mensaje de seguimiento creado que hemos creado y que no haya sido sincronizado, éstos pueden ser distinguidos por el color naranja y por estar en el lado derecho de la pantalla.

Para eliminar, deben seguirse los siguientes pasos:

1.     En la lista de mensajes de seguimiento, hacer clic en el botón con tres puntos en la vertical, del seguimiento deseado.

2.     Seleccionar la opción Eliminar.

Sincronizar un seguimiento

Solo se puede sincronizar un mensaje de seguimiento creado por el usuario con sesión iniciada y que no haya sido sincronizado, éstos pueden ser distinguidos por el color naranja y por estar en el lado derecho de la pantalla.

Para sincronizar, deben seguirse los siguientes pasos:

1.     En la lista de mensajes de seguimiento, hacer clic en el botón con tres puntos en la vertical, del seguimiento deseado.

2.     Seleccionar la opción Sincronizar.

Se pueden sincronizar todos los mensajes de seguimiento en la sincronización general.

Para ello, crear los mensajes de seguimiento deseados, para las Solicitudes deseadas. A continuación, en el menú principal o en la lista de solicitudes, hacer clic en el icono en la parte superior derecha para sincronizar.