Mobile Requests - ¿Cómo modificar el Estado de las Solicitudes?
Para modificar el estado
de una Solicitud deben seguirse los siguientes pasos:
En el Panel, seleccionar la opción
"Solicitudes" o en el menú, seleccionar la opción
"Solicitudes". En la lista de Solicitudes, seleccionar la
solicitud que se desea modificar;
- En la vista de la solicitud, seleccionar el estado.
- Se presenta la lista de posibles estados a transitar.
- Selecciona el estado al que desea pasar la
solicitud.
Al cambiar de estado,
debe considerarse lo siguiente:
- Para deshacer las
transiciones efectuadas, antes de sincronizar, hacer clic en la flecha a la
derecha del estado.
- Si la transición de
estados efectuada necesita una justificación se presenta un diálogo para
introducir la justificación;
- Si el estado seleccionado
es un estado que no tiene más transiciones posibles, deja de poder accederse a
la lista de estados.
Justificación de la
transición de estado - Si la transición de estado necesita
una justificación se presenta un diálogo para introducir la justificación. En
el diálogo de justificación tenemos los campos:
- Justificación – introducido
automáticamente si existe una justificación por defecto;
- Tipo de justificación – introducido
automáticamente si existe un tipo de justificación por defecto asociado a la
justificación seleccionada. Este campo solo está disponible después de
seleccionar la justificación de la transición;
- Notas – texto libre;
Todos los campos pueden
ser introducidos, pero solo es obligatorio tener un de los campos introducidos:
Justificación o Notas
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