¿Cuál es el flujo de trabajo por defecto de las órdenes de trabajo?
Por
defecto, el flujo de trabajo de las órdenes de trabajo tiene estos estados:
Estado
| Notas
|
Nuevo | Estado inicial, inicio de SLA. |
En Curso | Modifica el estado de las solicitudes asociadas
para En Curso. |
Finalizado | Finaliza
SLA. Modifica el estado de
las solicitudes asociadas para Finalizado. |
Cerrado | Estado final, finaliza SLA. |
Cancelado | Estado
final, finaliza SLA. Modifica el estado de
las solicitudes asociadas para Cancelado. |
En Espera |
|
El siguiente esquema muestra como procesar las transiciones
entre estados:
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