¿Cómo consultar la lista "Todas las Solicitudes?
La
lista "Todas las Solicitudes" permite al gestor de solicitaciones
tener acceso a todas las solicitaciones que ha creado y a las solicitaciones de
los activos en sus niveles de acceso.
Para
consultar la lista "Todas las Solicitudes", seleccione a
opción "Pedidos | Todas las Solicitudes" en el menú
o busque "Todas las Solicitudes".
La
lista "Todas las Solicitudes" tiene los siguientes criterios:
- Solo está
disponible para la función de Gestor de Solicitudes;
- Por
defecto, solo se presentan las solicitudes del trimestre actual;
- La lista es
filtrada por la empresa;
- La lista
está ordenada por orden decreciente de la fecha de la solicitud;
- A partir de
la lista se puede acceder a la pantalla de visualización de la solicitud;
- Se puede filtrar
la lista por: fecha, estados, tipos de solicitud, activo y niveles de
prioridad;
- Se puede
buscar en la lista usando la caja de búsqueda y seleccionando en los 3
puntos el campo a buscar.
- En la
lista, las columnas "Estado" y "Fecha" son presentadas
en rojo en el caso de "SLA Expirado".
SLA Expirado si:
1. La Fecha de Fin de SLA está introducida y la Fecha de Fin de SLA es posterior a la Fecha Prevista de Fin;
2. La Fecha de Fin de SLA no está introducida y la Fecha Prevista de
Fin es inferior a la Fecha Actual.
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